“Regulador recuerda procedimiento para formular reclamos ante problemas en servicios de saneamiento”

Cerro de Pasco, 26 de abril de 2024.- La Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (Sunass) participó en la feria regional “Unidos por un planeta sostenible” y la ecoferia “Recicla, por un Pasco más sostenible”, organizadas por el Gobierno Regional y la Municipalidad Provincial, respectivamente, en las que realizó más de cien orientaciones sobre la prestación de los servicios de saneamiento. 

En ambos eventos, organizados en el marco del Día de la Tierra, el regulador sensibilizó a madres, padres, niños y jóvenes sobre la importancia del agua para la vida, así como la conservación del recurso hídrico para garantizar la sostenibilidad del servicio de agua potable.

Reclamos

Del mismo modo, se orientó sobre posibles problemas con los servicios de saneamiento, recordando que, para hacer un reclamo, los usuarios deben formularlos ante la empresa prestadora de los servicios de saneamiento, en el caso de Cerro de Pasco, con Emapa Pasco.

Al respecto, para iniciar el reclamo, debe solicitarse y llenar el formato número dos, en el que se detalla información básica como el número de suministro, el nombre del titular, representante o del usuario efectivo de la conexión. Además, se debe indicar el tipo de reclamo, como por facturación elevada, entre otros datos.

Durante las actividades, la Sunass también recogió las quejas y denuncias de los usuarios para canalizar su atención. Se recuerda a la población usuaria que, ante consultas sobre los servicios de saneamiento, pueden comunicarse al número (063) 291053 o acudir a la oficina de la Sunass en Cerro de Pasco, ubicada en el jr. Bolognesi 218, en el horario de atención es de lunes a viernes de 8:30 a. m a 5:30 p. m. Así como llamar al Fono Sunass 1899.

OFICINA DESCONCENTRADA DE LA SUNASS EN PASCO.

Teléfono 063 291053