El Instituto de Defensa del Consumidor y Propiedad Intelectual de la sede Pasco inicio proceso sancionador a la Empresa de Transportes Interprovincial Ecoserm, debido a que dejo abandonado a sus pasajeros en la carretera central luego que el ómnibus en la que se trasladaba tuviera un desperfecto mecánico.

Nataly Ledesma Cangahuala, Jefe de la Oficina Descentralizada de INDECOPI anunció que tras queja de uno de los pasajeros están realizando la verificación respectiva para determinar cuántas personas fueron las perjudicadas a fin de iniciar proceso de sanción.

Asimismo, refirió que la empresa  se encuentra en la obligación de mandar un vehículo de reten cuando sus unidades sufran algún desperfecto para trasladar a los pasajeros a su destino, lo cual se investigara por plazo de 120 días y de comprobarse, la empresa podría ser sancionado con hasta 450 unidades impositivas tributarias    

Cabe indicar que los pasajeros denunciaron que vehículo sufrió desperfecto en la ruta Cerro de Pasco Lima, pero el ómnibus tuvo problemas para continuar en el sector de la Oroya; a pesar de ello la empresa no les brindo otra unidad para llegar a su destino, menos devolverle sus pasajes por lo que tuvieron que cubrir sus pasajes con otra empresa.