Ante el incremento de denuncias de la población por el costo elevado de los recibos de luz, se realizó una reunión virtual con las entidades de Electrocentro , Osinergming, Defensoría del Pueblo, Ministerio del Interior, oficina general de Gestión Social del Minen, Prefectura Regional y Consejo Regional, con el objetivo de buscar alternativas de solución para que la población pueda obtener información del consumo exacto de KW/h en sus domicilios y los reclamos que realizan.

Electrocento en cumplimiento a los Decretos de Urgencia N°035 y N°062 del 2020, realizará el fraccionamiento hasta 24 meses al término del periodo de emergencia a los clientes vulnerables, las cuales serán beneficiados según las zonas que comprende a la concesionaria (Pasco, Huariaca, Paucartambo y Yanahuanca).

Asimismo, de los consumos de energía que hayan resultado no acorde a la lectura del medidor serán devueltos previa coordinación con el beneficiario.

Se ampliará más canales de atención virtual y presencial considerando las medidas de bioseguridad, asimismo se realizará una mejor difusión a través de los medios de comunicación para que la población pueda tener información acerca de su facturación de energía eléctrica.